Servicekosten

Servicekosten en stookkosten: hoe zit dat? 

Naast de huur betaalt u ook servicekosten. Soms vallen daar ook stookkosten onder. Op deze pagina leggen we uit wat deze kosten zijn, hoe de afrekening werkt en wat u kunt doen bij vragen. 

Wat zijn servicekosten? 

Servicekosten zijn kosten voor extra diensten en voorzieningen in en om uw woning. Denk bijvoorbeeld aan: 

• Gas (stookkosten), water en elektra 
• Elektra gemeenschappelijke voorzieningen (verlichting, lift) 
• Schoonmaak gemeenschappelijke ruimten 
• Tuinonderhoud 
• Huismeester  

U betaalt hiervoor elke maand een voorschot. Dat is een schatting van de kosten. 

Wat zijn stookkosten? 

Stookkosten zijn kosten voor het verwarmen van uw woning (en soms warm water), als u bent aangesloten op een gezamenlijke installatie. Ook hiervoor betaalt u maandelijks een voorschot. 

De echte kosten hangen af van: 

• Uw verbruik 
• De energieprijzen 
• Het weer 

Daarom worden de stookkosten later definitief berekend. 

Afrekening van de servicekosten 

U betaalt elke maand een voorschot voor de servicekosten. 

Elk jaar kijken we hoeveel servicekosten er echt waren. 
We vergelijken deze kosten met het voorschot dat u al heeft betaald. 

Daarna zijn er drie mogelijkheden: 

• U heeft te veel betaald. U krijgt geld van ons terug. 
• U heeft te weinig betaald. U moet nog een bedrag betalen. 
• U hoeft niets te betalen en u krijgt geen geld terug. Het door u te betalen bedrag was kleiner dan 5 euro. Dit bedrag brengen wij niet in rekening. 

Op de afrekening staan ook administratiekosten. 
Dit zijn kosten voor het maken en verwerken van de afrekening. 

Wanneer krijgt u de afrekening? 

We streven ernaar de afrekening van de service- en stookkosten van het vorige kalenderjaar uiterlijk 1 juli te versturen.

Heeft u de woning niet het hele jaar gehuurd? Dan maken wij een berekening voor de maanden dat u de woning huurde.

Hoe betaalt u de factuur? 

In de brief bij de afrekening staat het bankrekeningnummer waarnaar u het bedrag kunt overmaken. Ook staat er een betalingskenmerk. Gebruik altijd dit betalingskenmerk. Zo kunnen wij uw betaling goed verwerken. 

Wanneer krijgt u geld terug? 

Heeft u te veel betaald? Dan maken wij het bedrag binnen 30 dagen aan u over. 

Dit geldt niet als: 

• U een betalingsregeling heeft 

• U een huurachterstand heeft 

Bij vragen over het verrekenen van bedragen kunt u bellen met huurincasso (0345) 59 61 00.  

Aanpassing van voorschotten 

De voorschotten voor service- en stookkosten worden elk jaar in december opnieuw berekend. Dit doen wij op basis van de nieuwste kosten, zodat het voorschot zo goed mogelijk aansluit bij de werkelijke uitgaven. Wanneer er iets verandert krijgt u hier in december bericht over.