Wij moeten ons aan de regels van privacy (AVG) houden, als wij een e-mail met persoonlijke informatie naar huurders sturen. Dit is uit veiligheid.
Hieronder leggen we uit hoe het ‘veilig mailen’ werkt en wat u kunt doen om de beveiligde mail te lezen.
Hoe werkt veilig mailen?
Medewerker vraagt om uw 06-nummer
Voor verzending van een e-mail met persoonlijke informatie, vraagt een medewerker om uw 06-nummer.
U krijgt een mail
De medewerker stuurt u een e-mail met de titel ‘U heeft een nieuw, beveiligd bericht ontvangen’.
Klik op 'bericht lezen'
U klikt in de e-mail op de kop ‘Bericht lezen’.
Klik op 'verzend code'
Klik op ‘Verzend code’. U ontvangt een sms met een code op uw mobieltje.
Vul de code in en lees de mail
Wanneer u de code invult kunt u de e-mail (en bijlagen) lezen.
Ik heb geen mobiel
Huurders zonder mobiel kunnen bellen naar de verzender van de e-mail. Lukt dit niet? Bel dan naar Klantcontact, via (0345) 59 61 00. Wij sturen u het document dan per post op.